Un supplément pour la période de pointe sera appliqué sur toutes les livraisons de colis à une adresse résidentielle ou dans une zone à faible densité commerciale. Pour plus d’informations, cliquer ici.

à propos

COVID-19

13 mai 2020

Alors que le gouvernement permet lentement aux entreprises de rouvrir, il est important que nos clients
restent informés. La santé et la sécurité de nos employés, chauffeurs, entrepreneurs indépendants et
bien sûr de nos clients et leurs colis, est toujours notre priorité.

Dicom’s Covid-19 Action Plan:

  • La distanciation sociale continue d'être imposée à tous les membres du personnel dans tous nos établissements.
  • Dicom a établi un processus de livraison sans contact et éliminé l'exigence de signature lors de la livraison pour éviter toute interaction avec les scanners des chauffeurs
  • La collecte sans contact en bordure de rue est maintenant offerte dans les terminaux. Seuls les employés et les sous-traitants sont autorisés dans les établissements de Dicom.
  • Des contrôles de température sont effectués périodiquement sur nos employés et chauffeurs.
  • Une fréquence accrue de nettoyage des installations a été mise en place. Des procédures avancées de désinfection ont également été établies dans le réseau Dicom, qui comprennent des kits de désinfection des véhicules pour toutes les remorques et chariots élévateurs ainsi que des stations de désinfection, qui ont été installées sur tous nos établissements.
  • Quiconque est malade doit rester à la maison. Un protocole de quarantaines de 14 jours a été établi pour toute personne qui a soit été exposée ou qui aurait potentiellement été exposée au virus.
  • Des équipements de protection individuelle, y compris des gants et des masques, sont fournis aux employés et aux chauffeurs.
  • Des communiqués sur la santé et la sécurité ainsi que des formations continuent d'être offertes à tous les employés.
  • Les employés ont été invités à travailler à domicile autant que possible afin de réduire l'exposition. De plus, tous les voyages d'affaires continuent d'être restreints.
  • Les réunions virtuelles ont remplacé les réunions en personne à l'interne ainsi qu'avec les clients.
  • L’équipe de gestion des crises de Dicom restera en place pour gérer tous les plans d’action nécessaires concernant la pandémie de Covid-19 aussi longtemps que nécessaire.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension alors que nous continuons à naviguer à travers cette période sans précédent. Pour obtenir les informations les plus récentes sur Dicom et Covid-19, veuillez continuer à visiter notre site Web.

1 mai 2020

Cliquez ici pour écouter un message spécial de notre chef des finances, Nicolas Simard.

29 avril 2020

Durant cette période, toute livraison endommagée ou incomplète doit être signalée dans les 48 heures suivant la livraison.

23 mars 2020

Dicom est un service essentiel et nos opérations seront maintenus afin de répondre aux besoins de nos clients, communautés et partenaires commerciaux pendant cette période d'incertitude.

20 mars 2020

Dicom continue de surveiller de près les rapports de pandémie de COVID-19 afin de maintenir la santé et la sécurité de nos employés et sous-traitants, tout en minimisant les interruptions de service pour nos clients à mesure que la situation évolue. Des mesures ont été mises en œuvre et des dispositions supplémentaires seront prises au besoin. Des plans d'urgence ont été mis en place pour assurer la sécurité de nos employés, sous-traitants et clients en respectant et en appliquant les recommandations des autorités de santé publique.

Tous les sites Dicom ont été équipés de produits nettoyants et désinfectants, y compris un désinfectant pour les mains. Nous sommes en communication constante avec nos employés et nos sous-traitants pour leur rappeler de rester à la maison s’ils se sentent malades ou présentent l'un des symptômes de Covid-19. De plus, tous les voyages ont été annulés jusqu'à nouvel ordre et les réunions d'affaires n'ont lieu que virtuellement. Chacune des catégories ci- dessous décrit également les mesures supplémentaires prises par Dicom.

Bureaux:

  • Tous les employés qui sont en mesure de travailler de la maison ont été avisé de le faire.
  • Notre équipe d'expérience client fonctionne déjà à distance à pleine capacité.
  • S'il est nécessaire de rester au bureau, les employés respectent les principes stricts de la distance sociale et de l'hygiène.
  • Nous avons augmenté la fréquence et l’intensité du nettoyage et désinfectant des postes de travail et avons supprimé la nécessité de toucher les surfaces inutiles telles que les portes en les gardant ouvertes.

Centres de tri:

  • Nous avons limité l'accès à nos installations afin de protéger la santé et la sécurité de ceux qui doivent continuer à travailler dans chacun de nos bâtiments.
  • Ceux qui travaillent sur le dock respectent les directives de distanciation sociale et portent des équipements de protection supplémentaires, tels que des gants.
  • Les postes de travail et les zones interactives sont activement désinfectés avec le même soin et la même fréquence que les bureaux.
  • Les gestionnaires supervisent étroitement toutes les activités pour assurer le plein respect des initiatives de santé et de sécurité tout en veillant à ce que le service soit maintenu.

Sur la route:

  • Les chauffeurs et les entrepreneurs ont reçu l'ordre de ne pas remettre les colis directement aux clients et de pratiquer la distanciation sociale.
  • Les signatures ne sont plus requises pour la livraison jusqu'à nouvel ordre afin d'éviter tout contact supplémentaire en manipulant les scanners. Les chauffeurs et les sous- traitants prennent note des noms du destinataire comme preuve verbale de livraison (PDL).
  • Notre équipe informatique met en œuvre une nouvelle un nouveau code de livraison pour faciliter la situation actuelle: Fermé – COVID-19. Cela aidera à identifier les envois qui doivent être retournés ou entreposé jusqu'à nouvel ordre.

 

Nous nous engageons à surmonter ces défis et nous vous remercions de votre soutien et de votre confiance.